retour sur le lancement de nos culottes avec nos 1000 “culotte-testeuses”

Marie Reveillac
article publié le 14/01/2020 / dernière mise à jour le 03/08/2020
article vérifié par Marion Condominas

En octobre dernier, nous lancions nos premières culottes menstruelles en impliquant de A à Z nos client·e·s et abonné·e·s dans l’amélioration de ce produit. L’objectif était de recueillir un maximum de retours pour améliorer la prochaine version. Voici ce que cette expérience nous a enseigné.

Pourquoi avons-nous conçu une culotte menstruelle ?

Depuis le début de la création de Dans Ma Culotte, notre objectif est de proposer une gamme de protections hygiéniques la plus saine et variée possible pour que chacun·e puisse choisir les protections qui lui conviennent le mieux, quelque soit son flux, sa morphologie, son mode de vie et ses revenus. Progressivement, nous développons donc de nouvelles protections en nous assurant qu’elles soient toujours conçues dans le plus grand respect de la santé, de notre planète et des personnes qui y contribuent (producteurs de coton, couturier·e·s, équipe Dans Ma Culotte, logisticien·ne, etc.). Suite aux problématiques liées au syndrôme du choc toxique, les médecins déconseillent de porter des dispositifs intra-vaginaux pendant la nuit. Dans ce contexte, pendant la période de règles, comment éviter d’avoir à se lever trois fois par nuit pour aller changer sa protection aux toilettes, notamment lorsqu’on a des flux abondants ? Cela a été le point de départ de notre réflexion et de notre envie de proposer des culottes menstruelles confortables et absorbantes.

Une culotte menstruelle améliorée avec nos client·e·s et nos abonné·e·s

Notre idée était de produire une première version volontairement limitée en terme de quantités, tailles (S, M, L), formes (shorty, taille haute), niveaux d’absorption (normal, abondant) afin de tester et d’élargir au fur et à mesure la gamme, lors des prochaines versions, grâce aux retours de notre communauté de testeur·se·s et de nos possibilités financières.

Naturellement, nous avons d’abord échangé avec nos client·e·s et nos abonné·e·s pour connaître leur avis sur le sujet et déterminer s’ils·elles avaient envie de nous aider à améliorer cette première version de culotte. Notre communauté a montré un grand enthousiasme sur ce sujet. Toute notre équipe s’est donc mise autour de la table avec nos partenaires pour concevoir une première version de la culotte menstruelle.

Pour cette première version, nous avons privilégié le confort et la naturalité des matières premières (95% de coton biologique certifié GOTS).

Concernant la fabrication, nous avons opté pour une fabrication responsable en Inde, dans un atelier de confection textile certifié GOTS et Fairtrade. Ce choix est le fruit d’une rencontre avec Nathalie et Louis-Marie, cofondateurs de Good Fabric (aujourd’hui un acteur de la mode éthique), d’une volonté de nous rapprocher de la filière de production de coton biologique et d’une envie profonde depuis les débuts de Dans Ma Culotte de mener des projets en Inde.

Pendant cette phase de conception, nous avons également commencé à créer notre communauté de “culotte-testeuses”. Marion Seclin, qui a accepté d’être l’égérie de nos culottes pour ce premier lancement, nous a énormément aidé à construire cette communauté et nous la remercions sincèrement pour son soutien indéfectible depuis nos débuts (<3).

En juin 2019 nous avons donc lancé une page web dédiée à l’inscription des personnes qui souhaitaient faire partie de la communauté de “culotte-testeuses” et être tenu·e·s informé·e·s de l’évolution du projet. Le seul engagement moral, en échange d’une réduction de 50% sur l’achat de la culotte, était de répondre à un questionnaire pour nous aider à améliorer la culotte menstruelle.

Octobre 2019 : le lancement des ventes sur le site web

Après quelques ajustements de prototypes, des blocages de matières en douanes et des délais qui se sont progressivement allongés, en octobre 2019 nous lancions notre première version de culotte menstruelle. Tic, tac, tic, tac… à notre grande surprise en seulement 6h la totalité du stock a été écoulé ! Quel succès ! Malheureusement nous n’avons pu anticiper certains problèmes : disponibilité du site web qui est “tombé”, lenteur pour commander, couac de communication (messages envoyés à nos réseaux sociaux très peu de temps après l’envoi exclusif à notre communauté de « culotte-testeuses »). Nous remercions toutes les personnes qui ont pu commander pour leur patience et leur soutien, nos échanges sur les réseaux nous ont montré à quel point nos client·e·s étaient compréhensif·ve·s. Nous sommes une équipe soudée de personnes engagé·e·s pour satisfaire toujours plus nos client·e·s. Nous acceptons de faire des erreurs et réagissons très vite pour nous améliorer. Depuis ce lancement, notre équipe technique a trouvé des solutions pour absorber la charge sur nos serveurs (page dédiée pour les soldes, changement d’hébergeur pour passer sur un hébergement “scalable” notamment et développement d’un nouveau site web super performant qui sera disponible dès février). L’équipe communication veillera également à phaser davantage l’envoi d’emails afin de mieux informer nos abonné·e·s de la disponibilité des produits.

Nos premiers retours et la sortie de la nouvelle culotte pour janvier 2020

Et puis, quelques jours après le lancement des culottes, les premiers retours sont arrivés. Au total, 506 personnes soit 1 testeur·se sur 2 nous ont répondu. La richesse de ces retours nous ont permis de valider que 84% des testeur·se·s sont satisfait·e·s des culottes menstruelles. 73% désirent même en racheter. Ce sont donc des points très positifs pour un premier lancement. Notamment, 88% trouvent la culotte confortable, 82% douce, 86% inodore, 75% antifuite et absorbante.

9% des testeur·se·s nous ont également remonté des problèmes dans la forme, notamment l’entre-jambes et le tour de cuisse parfois trop serrés, essentiellement sur la taille haute et une dentelle qui manquait d’élasticité. Le besoin d’avoir des tailles plus variées (du plus petit au plus grand) est également ressorti, ce qui a confirmé notre volonté de proposer une gamme beaucoup plus large de tailles.

Suite à ces retours, dès la fin janvier 2020, nous sortirons une nouvelle version de la culotte menstruelle dont les formes (entre-jambes, tour de cuisses) seront corrigées. Nous proposerons également une taille supplémentaire (XL) et prochainement un guide de choix de la taille plus précis.

Ce n’est que le début : 2020 sera l’année de la culotte chez Dans Ma Culotte !

En parallèle, nous nous sommes également entouré·e·s d’un atelier de modélisme français spécialisé en lingerie (l’un des seuls en France), qui nous aide dès maintenant à concevoir une gamme plus belle encore pour toutes les tailles et tous les flux. Des surprises seront à découvrir tout au long de l’année !

Nous avons vraiment hâte de continuer à améliorer nos produits et de continuer à le faire avec vous. En 3 mois seulement une véritable communauté s’est formée. Nous avons recueilli 8 fois plus d’inscriptions que ce que nous imaginions. Nous sommes vraiment très heureux·ses de voir cet engagement sincère de nos client·e·s, abonné·e·s à nos côtés et nous leurs en sommes très reconnaissant·e·s. Chaque jour, c’est ce soutien que l’on ressent qui nous donne la force et la détermination de faire toujours mieux et plus pour les satisfaire. C’est pour nous, à chaque lancement un challenge de plus : on apprend beaucoup, on tente des choses, on se trompe parfois et puis au bout du compte on y arrive et on est super fièr·e·s de nous ! Et c’est ce qui nous fait aimer notre travail au quotidien. Nous apprécions tous les jours la joie procurée par ces moments :-) et ça, ça n’a pas de prix !

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Marie Reveillac
Co-fondatrice de Dans Ma Culotte