Livraison

Vous vous demandez peut être comment se déroule la livraison de votre commande, voici la réponse !

Le processus de livraison de votre commande débute lorsque votre colis quitte nos locaux. 

A ce moment, nous vous envoyons un email pour vous informer que votre colis est pris en charge par les services de La Poste. Pour information, La Poste peut vous livrer du lundi au samedi dans un délai maximum de 30 jours.

Dans cet email vous trouverez également un lien qui vous redirigera sur le site internet de La Poste et qui vous permettra de suivre l'avancement de votre livraison, à l'aide de votre numéro de commande.



Selon les produits que vous avez commandé, vous recevrez votre colis :
 

  • en lettre suivie dans les 3 ou 4 jours suivant l'expédition du colis de nos locaux

  • en colissimo (avec ou sans signature à la réception) dans les 72 heures suivant la prise en charge de votre colis par les services de La Poste.


Au moment de la livraison, veillez à vérifier que le colis n'est pas endommagé et qu'il contient bien ce que vous avez commandé. Si ce n'est pas le cas, vous devez émettre une réserve sur le bordereau de livraison du transporteur. Pour pouvoir bénéficier du droit de retour, vous devrez alors appliquer la procédure Colissimo en refusant la marchandise en indiquant au préposé de La Poste un constat d'anomalie, et vous devrez nous signaler votre refus de livraison dans les 24 heures suivant la livraison.

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison de votre colis, il pourra soit être déposé dans votre boîte aux lettres s'il s'agit c'est une lettre suivie, soit être déposé dans un bureau de poste proche de chez vous. Dans ce dernier cas, vous trouverez dans votre boîte aux lettres un bordereau vous permettant de récupérer votre colis dans le bureau de poste indiqué, muni de votre carte d'identité et contre signature.




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